Questions Fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ, l’endroit parfait pour éclaircir tous tes doutes rapidement. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous, on adore papoter !
Commandes & Paiements 💳
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : On accepte les cartes bancaires classiques, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, et plus encore. Tout est sécurisé pour que tu achètes en toute confiance.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Dès que tu passes commande, on s’active pour la préparer rapidement ! Contacte-nous vite à contact@aria-joia.com, on fera notre possible.
Livraison 🚚
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : En général, ta commande est prête en 24-48h puis livrée en 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R : On livre avec Colissimo, Mondial Relay (retrait en point relais) et Chronopost (express).
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Gratuit en France & Europe. Chronopost express à 9,90€. À l’international (hors Europe), 9,90€.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, tu reçois un mail avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Retours & Échanges 🔄
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Tu as 14 jours pour demander un retour, avec preuve d’achat. Le bijou doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Q : Comment faire un retour ?
R : Contacte-nous à contact@aria-joia.com, on t’explique tout.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Sauf erreur de notre part, les frais sont à ta charge.
Produits & Qualité 💎
Q : Vos bijoux sont-ils garantis ?
R : Oui, on garantit la qualité et l’authenticité de chaque pièce.
Q : Comment entretenir mes bijoux ?
R : Évite le contact avec l’eau et les produits chimiques, range-les dans leur pochette d’origine.
Autres questions 🤔
Q : Puis-je offrir une carte cadeau ?
R : Oui, on propose des cartes cadeaux pour faire plaisir sans se tromper.
Q : Comment vous contacter ?
R : Par mail à contact@aria-joia.com ou sur Instagram, on est super réactifs !
Merci d’être avec nous, et n’oublie pas : brille à fond avec Aria Joia ✨